Co-llabo Co., Ltd. Blog

このメルマガを受信頂いているお客様の中には コンタクトセンター（コールセンター）を設置し、 お客様からの問合せなどを 受け付けている部署があるかと思います。 また、若い世代はスマホでの検索やチャットが常識で 電話での問合せに至らない層への対応も 課題になっているかと思います。 そこでご紹介したいのが、コンタクトセンターに最も適した 自動応答＆有人チャットサービスが「M-Talk」です。 マルチテナントに対応しておりますので、 複数のブランドや様々なチャットシステムを統合して オペレータが対応可能です。 自社ECサイトに設けるWebチャットやLINEアカウントも 同時に対応出来ます。 スーパーバイザーからのリアルモニタリングで 新人のオペレータの教育も可能。 自動応答チャットへのナレッジの登録・ナレッジの最適化など お問合せ頂くお客様の目線で対応が可能です。 まだコンタクトセンターにチャットシステムをご導入されて いないお客さまは、ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　オーディオブックのお話です。 前から気になっていた橋下徹さんの「交渉力」を 拝聴しました。 自治体の体質のあるあるから彼が独自に編み出した 交渉のための戦術など、大阪府知事時代の凄まじい職員との 戦いがとても手にとるようにわかりました。 きっと、職員の方にとっては、 評価が低い方なんだろうなと思っておりましたが、 先日知人の大阪府の職員の方にお聞きしたところ 職員と直接メールのやりとりが出来、 風通しがとてもよかったとか。 その後の知事の方々より評価が高かったです。 やはり改革を実行されていたんだと思い知らされた 岩宮がお送りしました！

本日は「Akerun入退室管理システム」をご紹介したいと思います。 企業のオフィスには施錠管理されている部屋があるかと思います。 この部屋を開け締めするための「鍵」の管理をなくし みなさんが普段利用しているICカードなどを利用して 鍵の開け締めができるソリューションです。 設置は簡単。 工事は不要です。 ドアのロックのつまみ（サムターンと言います）に AkerunProのつまみを合わせて、 マルチ接合テープで接着するだけ。 あとは、ドアセンサーをドアの両面に 同じくマルチ接合テープで 接着するだけで設置完了。 あとは、クラウドで許可するICカードの登録等を 行えば、すぐ利用出来ます。 これで物理キーから開放され、 個人に紐付くICカードなどで よりセキュリティを高めて 部屋の管理が可能になります。 オフィスの入退室管理や、コワーキングスペースの設置、 フィットネスジムや貸しスタジオのDX化などでご利用頂けます。 コロナ禍でオフィスのセキュリティを高めたいと 思われた方はぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　オーディオブックのお話です。 「キヤノンの仕事術」を拝聴しました。 キヤノン電子会長の酒巻さんの執筆です。 ５年で１０倍の利益にした仕事の考え方や部下への教え方など 盛りだくさんでした。 部下に対して仕事を依頼する際、部下の横に来て 「○○って面白いよね、しくみなどうなってるんだろうね」など 独り言を言って、気づかせるなど、ちょっとわざとらしく 思いましたが、「あぁ、その手があったか」とも思いました。 一つでもいいので、参考にして試してみたいと思った 岩宮がお送りしました！

本日はWeb会議システム「キッズＡＩサーモカメラ」をご紹介したいと思います。 コロナ禍になり、保育施設の関係者の方も 陽性や濃厚接触者となり、自宅待機を強いられることが 多い方もおられると思います。 そういう時に少しでも先生方の負担を軽減するのが、 この「キッズAIサーモカメラ」です。 園児が登園する際にこのカメラの前に立ちます。 そうすると、顔認証で園児を判別し、 体温と登園時刻が記録されます。 帰る際も同じように計測することで、降園時刻と体温が記録でき 総合保育業務支援システム「キッズ・ビュー」とも連携することが出来ます。 保育園に行かれるお子さんをお持ちの方は もしよろしければ保育園の方にご紹介ください。 少しでも先生方の負担の軽減に繋がります。 ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　 まだまだ感染が広がっており、 余談を許さない状況ですが、 ここは我慢の時と捉え、ぜひご自愛ください。 何言う岩宮も家族ごと陽性になりました。 熱もなく、せき、くしゃみ、鼻水などの症状は ありましたが、市販薬にて抑え、普段どおりの 生活をしております。 と言ってもやはり感染しないに越したことがないので 手洗い・うがいは忘れずに。 コロナ感染が他人事ではなくなった 岩宮がお送りしました！