Co-llabo Co., Ltd. Blog

本日はコールセンター向けのシフト作成ツール 「Casting Table」のご紹介です。 NTTの番号案内の女性陣のシフト作成のために 作成されたアルゴリズムを利用し、 過去の実績呼量を基に未来の呼量を的確に予測して スタッフの効率的な勤務スケジュール作成することが出来ます。 これにより ①お客様を待たせない！～CSの向上～ 精度の高い呼量予測機能により、 効率的な人員配置を可能にした上、 さらにお客様を電話で待たせるケースを少なくし、 CSの向上をもたらします。 ②余分なスタッフを配置しない！～コストダウン～ 予測呼量より時間帯別に必要なスタッフを配置させ、 人件費のランニングコストを削減します。 ③WFM（ワークフォースマネジメント）サイクルが循環！ ～最適なスケジュールのキープ～ 計画／実行／分析のサイクルを循環させることで、 精度の高いシミュレーション結果を導き出し、 センターマネジメントの強化に寄与します。 季節変動のために人が足りない、人があまると悩んでおられる方、 ぜひ御検討ください。 「あっ！　これいい！！」と思ったら ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　今週は大阪におります。 明日は久しぶりにインテックス大阪に出向き、 展示会へ情報収集に行ってきます。 歩き回るのは多少疲れますが、 わずかな時間で最新の情報が入手出来るのと ブース設営のノウハウを取得するには 絶好の場で、毎回楽しみにしている 岩宮がお送りしました！

本日は「コンレポ」のご紹介です。 コロナ禍で体調報告が義務化されている企業も多いかと思います。 また、昨今の台風上陸や地震発生によって 安否報告も日常化してきていると思います。 そこで、「コンレポ」をご検討ください。 日々の体温を含めた社員の健康状況を集め、 一覧表示することができます。 災害時は安否確認依頼を社員に送り、 すばやく安否確認を集計することができます。 また、今後の予定になりますが、 アルコール検知器と連動して、業務で運転される社員の アルコール検査も行うことができます。 学校向けにも機能を追加。 生徒の体調報告とこころの相談ができるようになりました。 社員の体調管理が大変な方は ぜひ御検討ください。 「あっ！　これいい！！」と思ったら ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　本日は東京に来ております。 ちょうど当メルマガを配信する木曜日は 出張の機会が多く、配信が時間通りに 行えず、ご迷惑をおかけしております。 本日も朝から数えて４件訪問しました。 これから懇親会に参加し、 久しぶりに多くの方とお話できるのを 楽しみにしている 岩宮がお送りしました！

コロナになり、来客者向けの受付業務も無人にされている企業も 多いかと思います。 しかしながら、内線電話を設置し、受付担当の方を呼び出す方法だと その方の業務を止めることになり、効率が上がりません。 そこで、「Quick Reception」のご紹介。 マイクロソフト365をご利用頂いている企業限定になりますが、 受付にQRコードを用意するだけ。 来訪者は受付のQRコードを読み込み、 自分のスマホで受付ができるので、完全非接触で受付ができます。 マイクロソフト365をご利用されている方は いつも通りOutlookから打ち合わせをセッティングするだけで、 QuickReceptionと自動で連携し、来訪者の受付登録が行えます。 受付業務の簡素化を検討されている方は ぜひ御検討ください。 「あっ！　これいい！！」と思ったら ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　めっきり涼しくなりました。 台風のお陰で晴れ間が少ないような気がしますが、 気温が下がっただけでもありがたく感じます。 本日は山形におります。 山形まで来て、そのまま市内のビジネスホテルに 宿泊するのは勿体無く思い、 蔵王温泉に来ました。 涼しい蔵王もいいですが、 やはり冬の樹氷が見たかった 岩宮がお送りしました！

さて、本日は法人向けの格安スマホ「X-mobile」のご紹介です。 スマホとモバイルWifiがひとつになったスグレモノです。 かけたい放題 + 5GB シェアパックで、 本体代金0円、法人プラン月々3,980円(税抜)～、と超お得です。 WiFiモード・スマホモードはボタン1つでスマートに切替可能！ 国内WiFiモード 大手auネットワーク回線で、場所を選ばずつながります。 海外WiFiモード 海外でも追加契約無しでそのまま使えます。 あらたな契約やレンタルWiFiをご利用になる面倒な手続きは不要です。 スマホモード Android OS搭載のスマホモードでは、電話はもちろん、 LINEなどのアプリも自由に選択し、そのままご使用いただけます。 らくらくモード 高齢の方でも見やすい、視認性の高いらくらくモードに切り替えが可能です。 テレワークや外出が多い方はぜひ御検討ください。 「あっ！　これいい！！」と思ったら ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　先週、青森に行ってきました。 どうせきたからとロープウェイで 八甲田山の 山頂に登りましたら、 気温１２度。 半袖は自分たちだけで 他の方は登山の格好でみなさん長袖。 とても場違いな感じがした、 岩宮がお送りしました！