「携帯電話のようにPC画面にお客様の情報が出ます！」


本日は「CTIまるごとパッケージ　簡太郎」のご紹介です。

「CTIまるごとパッケージ　簡太郎」を導入することで、

電話がかかってきたと同時にPC画面に登録したお客様情報を表示します。

過去に対応した履歴一覧も表示されますので、余裕をもって電話対応ができます。

また、録音機能もありますので、注文ミスやメモ書きがなくなります。


※CTI（Computer Telephony Integration）とは・・・

コンピュータと電話を結合した技術、またはその技術を使ったシステムのことです。


電話受付や業務時間内の電話対応での業務効率を向上させることによって、

適切な人員配置、スムーズな顧客対応実現を支援する強力なツールとして

ご活用いただけます。

その結果、お客様の信頼度・満足度が向上し売上アップも可能です。


総合病院、ホテル、通販、金融機関、タクシー会社、工場といった

比較的大きな施設から歯科クリニック、酒販などの

小規模店舗・オフィスまで多数の導入実績があります。


電話の取次業務が面倒、お客様の前回の話しが違う、

お客様の情報を全社で共有したいなどの時に

ぜひご検討ください。


「あっ！　これいい！！」と思ったら

ぜひコラボまでご相談ください。


「Concierge」でのご相談はこちら

https://www.co-llabo.com/info


追伸　本日は東京におりましたが、

午後一に帰阪して淀屋橋におります。

昨日はパレスホテル東京にてイベントがあり

表彰されたりととても楽しかったです。

その後の懇親会も有意義でした。

最近、飲んだ次の日の顔色があまり良くなく

しばらくお酒を控えることにしたので

今一つ自分自身は酔っていないので、

盛り上がりに欠けますが、

対面で会話できるのがとても嬉しい

岩宮がお送りしました！


コメント

コメントを投稿

このブログの人気の投稿

「社内LAN内で利用できるWeb会議とは」

イメージ
本日はWeb会議システム「Live On!」をご紹介したいと思います。 コロナ禍になり、在宅勤務をするためには Web会議システムを導入しないと会議ができません。 おそらく次の４つを導入されているケースが 多いかと思います。 ・zoom ・WebEX ・Teams ・GoogleMeet ところがこれらすべてクラウドのサービスになっています。 社内のコンプライアンス上、社内のネットワークを 利用して一切インターネット上にアクセスしない状態で 会議をしないといけない企業もあるかと思います。 その時にご検討頂きたいのが、「Live On!」です。 もちろん、クラウド版もありますが、社内のサーバーに 導入して利用できる、イントラパック版があり、 セキュリティを強化したい場合に有効です。 しかも純国産ですので、情報漏洩も安心です。 ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　テレビの話題で恐縮です。 最近ニュースではコロナの話題しか 放映されていませんが、その影に隠れて 北朝鮮のミサイル発射の報道があります。 日本海に落ちるので、日本として脅威ですが、 先日NHKBSで北朝鮮は外貨を得るために 軍事産業に力を入れており、中東にミサイルを 販売しているとのこと。 かなりショッキングでした。 必ず発射の際の映像を撮り、 テレビで放映しているのは 販売先へのプロモーションに利用しているのだ とわかり、ある意味納得しました。 表向きは対外的な軍事力の誇示に見えますが、 本当は商売上の理由から。 なるほどなあ、と妙に感心した 岩宮がお送りしました！
続きを読む

「「脱炭素化」の見える化ってどうしたらいい？」

イメージ
本日は今風のソリューションのご紹介です。 ESG製品「Envizi」です。 ESGって何？と思われた方も多いかと思います。 ESGとはEnvironment（環境）、Social（社会）、 Governance（ガバナンス（企業統治））を考慮した 投資活動や経営・事業活動を指します。 特に「Envizi」は環境に配慮するための 脱炭素化を実現するために スコープ別の温室効果ガス（GHG）排出量の計算と報告、 脱炭素化目標の設定、排出量削減目標に向けた 進捗状況の追跡が可能です。 「SDGs」は皆さんの企業にて１７項目のうちのどれかを 目標にされ、行動されているかと思いますが、 この「ESG」はより具体的に社会貢献が可能な 活動になるかと思います。 少しでも興味を持たれましたら ぜひご連絡ください。 「あっ！　これいい！！」と思ったら ぜひコラボまでご相談ください。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　いや～、さすがの岩宮もびっくりしました。 社員数１５０００人もおられる会社の社長から 直接岩宮の携帯に電話を頂きました。 先日も団体の４００社登録記念式典にて ビデオメッセージになりましたが、祝辞を頂いたばかりで、 お礼もまだお伝え出来ていないさなかで さすがに緊張しました。 話の内容はちょっとここではお伝えできませんが、 少しでも気に留めて頂いたことを本当に嬉しく思います。 有頂天にならないよう気を引き締め直した 岩宮がお送りしました！
続きを読む

「boxのファイルサーバー化」

イメージ
boxへのファイル移行はこれがお勧め 移行時のログも保存でき、漏れを防げます。 先週号でboxについてご説明しました。 本来はファイルサーバーとして利用出来るサービスです。 なにせ有料版は容量無制限ですので、 社内にあるファイルサーバーから移行し、 どこからでもアクセスできる クラウドストレージにしましょう。 そこで、必要になるのが、移行ツールです。 既にニ社が採用を決め、ご利用頂いている 「Data Migration box」をご紹介します。 社内のファイルサーバーの中身を「移行元」、 Boxを「移行先」として設定し、 「移行元から全て移行先に置き換え（ミラー）」 「移行元になく移行先にあるものは削除（ミラー更新）」 「移行元の更新分のみ移行先へコピー（更新）」 「両方にある新しいファイルをそれぞれにコピー （双方向マージ）」などができます。 まずは社内のファイルサーバーをすべて 「ミラー」でコピー、 これには容量によっては数日かかる場合があります。 その後、スケジュール実行もできますので、 夜間に「更新」。 こうすることで、完了すればファイルサーバーを 停止することができます。 どこからでもアクセスできるクラウドストレージに 興味のある方、ぜひコラボにご相談ください。 有効活用頂けるITツールをご紹介します。 「Concierge」でのご相談はこちら https://www.co-llabo.com/info 追伸　当メルマガでご紹介したいデジモノを買いました。 ダイソーで見つけたのですが、300円のBluetoothイヤホン。 以前より販売していたものは、通話時間１時間でしたので、 触手が動かず。 今回、２種類同時に販売され、いずれも通話時間３時間。 試しに一個購入し、とても良かったので、違う機種も購入。 Web会議も音楽も問題なく使え、とてもルンルンしている 岩宮がお届けしました^^;
続きを読む